Wordt jouw bedrijf straks nog gevonden als klanten het aan AI vragen?

Jarenlang was de route naar een bedrijf redelijk voorspelbaar.

Je had een vraag, opende Google, typte een zoekopdracht in en kreeg een lijst met websites. Vervolgens bekeek je zelf een aantal resultaten, vergeleek je aanbieders en maakte je een keuze.

Die route begint te veranderen.

Steeds vaker stellen mensen hun volledige vraag direct aan een AI systeem. Niet alleen om informatie te vinden, maar ook om opties te vergelijken en een eerste selectie te maken.

Bijvoorbeeld:

"Welke aannemer in mijn regio is geschikt voor een complete verbouwing?"

"Wat is een goed marketingbureau voor een mkb bedrijf dat meer aanvragen wil?"

"Welke kunststof kozijnen zijn geschikt voor mijn woning en welke bedrijven plaatsen die?"

De gebruiker zoekt niet meer alleen naar tien blauwe links.

Hij verwacht een antwoord.

En dat heeft gevolgen voor hoe bedrijven online zichtbaar moeten zijn.

Van gevonden worden naar begrepen worden

Bij traditionele zoekmachineoptimalisatie ligt veel nadruk op vindbaarheid.

Je wilt dat Google begrijpt waar een pagina over gaat en deze toont bij relevante zoekopdrachten.

Dat blijft belangrijk.

Maar bij AI komt daar iets bij.

Een AI systeem probeert niet alleen informatie te vinden. Het probeert informatie te combineren en daar een bruikbaar antwoord van te maken.

Daardoor wordt een andere vraag steeds belangrijker:

Begrijpt AI eigenlijk goed wat jouw bedrijf doet?

Stel dat je een installatiebedrijf hebt dat zich vooral richt op warmtepompen en verduurzaming. Op je website staat dit duidelijk beschreven, maar op andere websites wordt je bedrijf vooral genoemd als traditionele cv installateur.

Dan kunnen verschillende signalen een ander beeld van je bedrijf geven dan het beeld dat je zelf wilt neerzetten.

Je bent online aanwezig, maar wordt mogelijk niet op de juiste manier geïnterpreteerd.

AI kijkt verder dan alleen je website

Je hebt gelukkig zelf invloed op een groot deel van je online verhaal.

Je website blijft daarin een belangrijke basis.

Daar leg je uit wie je bent, wat je doet, voor wie je werkt en waarom klanten voor jou kiezen.

Maar je website staat niet op zichzelf.

Ook andere online informatie kan bijdragen aan het beeld van je bedrijf. Denk aan reviews, bedrijfsprofielen, nieuwsartikelen, social media, branchewebsites, cases en andere websites waarop je bedrijf wordt genoemd.

Daarom wordt consistentie steeds belangrijker.

Als je op je website iets anders vertelt dan op andere plekken, wordt het moeilijker om een helder beeld van je organisatie te vormen.

Dat geldt voor potentiële klanten.

En steeds vaker ook voor AI.

‍

Stel jezelf eens voor aan een systeem dat niets van je weet

Een interessante oefening is om even alle kennis die je zelf over je bedrijf hebt los te laten.

Kijk vervolgens naar wat er online staat.

Kan iemand binnen een paar minuten antwoord krijgen op vragen als:

• Wat doet dit bedrijf precies?
• Voor welke klanten werken ze?
• In welke regio zijn ze actief?
• Waar zijn ze goed in?
• Welke diensten leveren ze?
• Welke ervaring hebben ze?
• Waarom zou ik voor hen kiezen?
• Zijn er voorbeelden van eerder werk?
• Zijn klanten tevreden?
• Hoe neem ik contact op?

Voor jou zijn de antwoorden waarschijnlijk vanzelfsprekend.

Voor iemand die je bedrijf niet kent zijn ze dat niet.

En voor een AI systeem al helemaal niet.

Goede content krijgt hierdoor een andere functie

Content werd jarenlang vooral gemaakt om bezoekers te informeren en beter gevonden te worden in Google.

Die functies blijven bestaan.

Maar content krijgt er een derde functie bij: context geven over je bedrijf.

Een losse dienstenpagina vertelt bijvoorbeeld dat je dakkapellen plaatst.

Tien uitgebreide projecten laten zien welke soorten dakkapellen je plaatst, in welke woningen, in welke regio's en welke oplossingen je daarbij toepast.

Een algemene pagina vertelt dat je verstand hebt van je vak.

Twintig inhoudelijke artikelen kunnen dat daadwerkelijk aantonen.

Een pagina vertelt dat klanten tevreden zijn.

Reviews en externe vermeldingen ondersteunen die claim.

Hoe meer duidelijke en betrouwbare context er rondom een bedrijf bestaat, hoe makkelijker het wordt om te begrijpen waar dat bedrijf voor staat.

Betekent dit dat SEO verdwijnt?

Nee.

Google blijft belangrijk en veel principes die bij goede SEO horen blijven relevant.

Duidelijke pagina's, goede techniek, inhoudelijke content, autoriteit en een logische websitestructuur worden niet ineens waardeloos omdat AI groeit.

Sterker nog: veel werkzaamheden die bedrijven de afgelopen jaren voor hun online vindbaarheid hebben uitgevoerd, vormen juist een goede basis.

Het verschil zit vooral in hoe breed je naar zichtbaarheid kijkt.

De vraag is niet meer alleen:

"Sta ik hoog in Google?"

Maar steeds vaker ook:

"Komt mijn bedrijf naar voren wanneer iemand online naar een oplossing zoekt, ongeacht waar die zoektocht begint?"

Dat is een veel bredere vraag.

‍

Niet overal genoemd worden is automatisch goed

Hier zit ook een belangrijke nuance.

Het doel moet niet zijn om koste wat kost zoveel mogelijk vermeldingen in AI antwoorden te verzamelen.

Je wilt vooral bij de juiste vragen naar voren komen.

Voor een bedrijf dat uitsluitend in Noord Holland werkt, heeft het weinig waarde om voortdurend te worden aanbevolen aan iemand in Maastricht.

Voor een specialist in zakelijke dienstverlening is zichtbaarheid bij consumenten misschien helemaal niet interessant.

En een premium aanbieder hoeft niet per se genoemd te worden wanneer iemand vraagt naar de goedkoopste oplossing.

Online zichtbaarheid gaat daardoor steeds meer over context.

Niet alleen zichtbaar zijn.

Maar zichtbaar zijn bij de juiste doelgroep, met het juiste verhaal.

Je merk wordt belangrijker, niet minder belangrijk

AI maakt marketing dus niet alleen technischer.

Opvallend genoeg kan het juist betekenen dat een sterk merk belangrijker wordt.

Wanneer op meerdere betrouwbare plekken hetzelfde beeld van jouw organisatie ontstaat, wordt je positionering duidelijker.

Ben je de specialist?

De lokale partij?

De premium aanbieder?

De praktische keuze?

De innovatieve partij?

De goedkoopste oplossing?

Bedrijven die daar zelf geen duidelijke keuzes in maken, laten het beeld veel meer ontstaan door wat anderen over hen schrijven.

En dat is niet altijd het beeld dat je zelf voor ogen hebt.

Hoe kun je hier als ondernemer nu al op inspelen?

Je hoeft niet direct je complete marketingstrategie om te gooien omdat mensen ChatGPT gebruiken.

Begin bij de basis.

Zorg dat duidelijk is wat je doet en voor wie. Houd informatie over je bedrijf actueel. Maak goede pagina's over je belangrijkste diensten. Publiceer echte projecten en cases. Beantwoord vragen die klanten daadwerkelijk stellen. Verzamel reviews. Zorg dat bedrijfsinformatie op verschillende kanalen klopt. En blijf werken aan een herkenbare positionering.

Dat klinkt misschien minder spannend dan een compleet nieuwe "AI strategie".

Maar juist die basis wordt belangrijk.

AI kan namelijk alleen werken met de informatie die beschikbaar en begrijpelijk is.

Probeer het zelf eens

Er is een simpele manier om hier gevoel bij te krijgen.

Open een paar verschillende AI systemen en stel vragen die jouw potentiële klanten zouden kunnen stellen.

Noem je bedrijfsnaam in eerste instantie niet.

Vraag bijvoorbeeld naar geschikte bedrijven, oplossingen of specialisten binnen jouw markt.

Kijk vervolgens niet alleen óf je wordt genoemd.

Kijk vooral hoe je wordt beschreven.

Klopt je dienstverlening?

Klopt je regio?

Worden de eigenschappen genoemd waarmee je jezelf wilt onderscheiden?

Welke concurrenten worden wel genoemd?

En welke argumenten worden gebruikt om die bedrijven aan te bevelen?

Doe dezelfde test later nog eens. Een enkel antwoord zegt weinig, maar terugkerende patronen kunnen wel interessante inzichten geven.

‍

Online zichtbaarheid krijgt er een nieuwe laag bij

We zijn gewend om online prestaties te bekijken via zoekposities, websitebezoekers, klikken, conversies en advertentieresultaten.

Daar komt langzaam een nieuwe laag naast.

Hoe wordt jouw bedrijf door AI gevonden, begrepen en meegenomen in antwoorden?

Voor ondernemers betekent dat niet dat alles wat we over online marketing weten de prullenbak in kan.

Het betekent vooral dat een sterke online basis nóg belangrijker wordt.

Een duidelijke website. Goede content. Echte expertise. Een herkenbaar merk. Betrouwbare externe signalen. En consistente informatie over wat je doet.

Want de zoektocht van je volgende klant begint misschien niet meer met een zoekwoord in Google.

Misschien begint die simpelweg met een vraag aan AI.

Weet jij hoe jouw bedrijf online overkomt?

Bij PowerBrains kijken we niet alleen naar één los marketingkanaal. We kijken naar het complete online plaatje: van je website en content tot vindbaarheid, campagnes en data.

Want voordat je allerlei nieuwe AI trucjes gaat toepassen, moet de basis kloppen.

Met onze gratis Powerscan brengen we in kaart waar kansen liggen en welke onderdelen beter kunnen.

Vraag een gratis Powerscan aan en ontdek hoe sterk jouw bedrijf online staat.

‍